Toegankelijkheidsverklaring

_{Laatste update van de verklaring: 23 september 2025
Volgende geplande update: 2028}

Het doel van deze toegankelijkheidsverklaring

Deze toegankelijkheidsverklaring legt uit hoe Stadgenoot werkt aan het beter maken van onze website voor iedereen. Dit doen we volgens de regels van de European Accessibility Act (EAA). U leest hier over de toegankelijkheid van onze website stadgenoot.nl. We leggen uit hoe toegankelijk de website nu is. Ook vertellen we welke stappen we nemen om de website beter te maken.

Over de European Accessibility Act

De European Accessibility Act is een wet die producten en diensten in Europa toegankelijker maakt. De wet geeft regels voor websites, mobiele apps, webwinkels, bankdiensten en digitale communicatie. Zo helpt de wet mensen met een beperking om mee te doen in de digitale wereld en economie.

Wat is digitale toegankelijkheid?

Wij zetten ons in om onze website toegankelijk te maken voor iedereen, inclusief mensen met een beperking. Digitale toegankelijkheid betekent dat websites, apps en andere digitale middelen zo zijn ontworpen en ontwikkeld dat iedereen ze goed kan gebruiken. Zoals:

• dat de website stadgenoot.nl werkt met een schermlezer;
• dat de website stadgenoot.nl goed werkt met alleen een toetsenbord;
• dat de kleuren op de website genoeg contrast hebben;
• dat de inhoud op de website duidelijk  en makkelijk te begrijpen is voor iedereen.

Onze ambitie

We werken steeds aan het verbeteren van de gebruiksvriendelijkheid van onze website. Wij passen de officiële regels voor toegankelijkheid toe. Ongeveer elke 3 jaar laten wij website controleren met een WCAG-EM onderzoek.

Controle en borging

Wij volgen de internationale regels van de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG). Wij gebruiken WCAG-niveau 2.2 A en AA. Deze regels hebben 4 belangrijke punten:

1. Waarneembaar: u ziet, hoort, of voelt de informatie en onderdelen op onze website stadgenoot.nl duidelijk.
2. Bedienbaar: u gebruikt en navigeert de website makkelijk, ook met hulpmiddelen.
3. Begrijpelijk: u begrijpt alle informatie en bediening op de website.
4. Robuust: u heeft toegang tot de inhoud via verschillende browsers en hulpmiddelen, zoals schermlezers.
    

Toegankelijkheid van stadgenoot.nl

Op de website stadgenoot.nl vindt u informatie over:

• Belangrijke informatie en tips voor huurders van Stadgenoot
• Hoe en waar u kunt inloggen naar het huurdersportaal, waar u reparaties kunt indienen, uw huur kunt betalen of uw gegevens kunt inzien;
• Nieuwsberichten
• Informatie over waar gewerkt wordt aan gebouwen
• Informatie over de organisatie van Stadgenoot, zoals het bestuur, Raad van Commissarissen, de Maatschappijraad en Huurgenoot.

Status van de toegankelijkheid

In februari 2025 onderzocht een extern bedrijf onze website stadgenoot.nl. Wij werken samen met onze webbouwer aan onze verbeterpunten.

Bekende toegankelijkheidsproblemen

• Sommige afbeeldingen hebben geen goede tekstbeschrijving. Mensen die blind zijn en/of een schermlezer gebruiken missen dan de informatie uit die afbeeldingen.
• Ook zijn niet alle kopteksten goed herkenbaar voor hulpsoftware. Dit maakt het moeilijker om snel een overzicht te krijgen of te starten met voorlezen vanaf een kop.
• Sommige lijsten op de website zijn niet goed gemarkeerd met de juiste code. Hulpsoftware kan dan niet goed aangeven hoe lang de lijst is of slaat de lijst over.
• Tot slot missen sommige tabellen op de site de juiste code om kolom- en rijkoppen aan te geven.

We werken eraan om deze punten te verbeteren.

Alternatieven

Ervaart u problemen op onze website? Wij helpen u graag om informatie te vinden of taken uit te voeren. Stel uw vragen aan ons via de chat, WhatsApp, telefoon, aan de balie van ons kantoor of via Teletolk. Op de contactpagina van onze website vindt u alle opties en kunt u direct contact opnemen.

Wat doen wij om onze diensten toegankelijk te houden?

Stadgenoot neemt de volgende maatregelen:

• Onze webbouwer Zig werkt aan de website stadgenoot.nl zodat u deze nog makkelijker kunt gebruiken. Zij zorgen voor de technische doorontwikkeling.
• Wij gebruiken de plug-in van Tolkie.nl op onze website voor extra leeshulp en begrijpelijke taal.
• Onze medewerkers krijgen eind 2025 een training om de regels voor toegankelijkheid goed toe te passen.
• En ongeveer elke 3 jaar laat ons team de website controleren met een WCAG-EM onderzoek.

Feedback

Heeft u een probleem met de toegankelijkheid? Of heeft u een vraag of opmerking?

• Bel ons op: 020 - 511 80 00
• Of gebruik 1 van de andere contactmogelijkheden:
  • ​​​​​​online via MijnStadgenoot
  • live chat;
  • WhatsApp;
  • het contactformulier;
  • aan de balie van ons kantoor;
  • of via Teletolk.