Iets doorgeven? Hier vindt u een overzicht van meldpunten

Als inwoner van Amsterdam en huurder van Stadgenoot kunt u soms een klacht of vraag hebben of iets waarover u zich zorgen maakt. Bijvoorbeeld over een reparatie, overlast van buren, schade of misschien wel criminele activiteit in de buurt. Dat kunt u melden. Omdat er veel verschillende plekken zijn waar u terecht kunt, hebben we de belangrijkste websites en telefoonnummers op een rijtje gezet. 

Een noodsituatie melden

Is er een onverwachte noodsituatie en zijn mensen in gevaar? Is er bijvoorbeeld brand in uw woning of in een woning van de buren? Is er wateroverlast? Is er een explosie geweest en zijn er mensen gewond? Ruikt u een gaslucht in de straat? Bel direct het algemene noodnummer 112. Dit is het nummer dat direct doorverbindt naar brandweer, politie of ambulance.

Algemeen telefoonnummer van de gemeente Amsterdam 

Voor contact met de gemeente belt u het telefoonnummer 14 020 op werkdagen van 8.00 – 18.00 uur. Op de website amsterdam.nl/contact ziet u alle manieren om contact op te nemen met de gemeente. U kunt hier ook meldingen doen over de openbare ruimte, zoals vuil op straat, kapotte verlichting, overlast of schade aan stoepen en wegen. 

Centraal telefoonnummer voor zorg en woonoverlast

Het is belangrijk dat buurtbewoners op elkaar letten en voor elkaar zorgen. Ziet u dat het niet goed gaat met iemand in de buurt? Is iemand eenzaam, agressief of in de war? Worden u en andere buurtbewoners bedreigd of heeft u last van lawaai of stank? Al deze zorgen kunt u melden op 1 telefoonnummer van de gemeente Amsterdam-Amstelland. Dat kan ook anoniem. Het telefoonnummer is 020 - 552 50 00 en is 24 uur per dag bereikbaar, 7 dagen in de week. Uw melding wordt direct besproken met het stadsdeel, de politie, de GGD, de woningcorporatie of het Actiecentrum Veiligheid en Zorg. 

Drugsoverlast of geluidsoverlast melden 

Wordt u bedreigd of heeft u te maken met geweld? Denkt u dat er in uw buurt criminele activiteiten zijn? Is er drugsoverlast of geluidsoverlast? Bel dan de politie en doe aangifte. Het telefoonnummer van de politie is 0900 - 88 44. Ziet u een criminele actie? Dan kunt u ook bellen naar Meld Misdaad Anoniem: 0800 - 70 00.

Burenoverlast oplossen

Maken uw buren te vaak lawaai en heeft u daar last van? Dit soort irritaties kunnen uitlopen op flinke ruzie. Komt u er samen met uw buren niet meer uit? Dan kunt u bellen met BeterBuren. Zij helpen om het gesprek aan te gaan en de ruzie samen op te lossen. Het telefoonnummer is 085 - 90 22 810. Lukt het niet met BeterBuren? Vraag dan aan Stadgenoot om hulp. Op de pagina stadgenoot.nl/burenoverlast leest u wat moet doen.

Woonfraude melden

Er wijn niet genoeg woningen in Amsterdam. Veel mensen zoeken een woning en de wachttijden zijn lang. Daarom moeten woningen eerlijk gebruikt worden. U mag alleen zelf in uw woning wonen. Een woning mag niet worden onderverhuurd. Het mag ook geen opslagruimte zijn of een plek waar drugs worden gemaakt. Dit is woonfraude. 

Denkt u dat dit bij u in de straat gebeurt? Meld dit dan. U kunt woonfraude melden bij Stadgenoot via dit formulier. Of bij de gemeente Amsterdam. U kunt ook bellen met Meld Misdaad Anoniem op het telefoonnummer: 0800 - 70 00. Zo helpt u mee aan een eerlijke woningmarkt in Amsterdam. 

Ongedierte melden

U houdt uw keuken en opbergkasten schoon. U brengt de vuilniszakken op tijd weg. En u bewaart eten in de koelkast. Toch kunt u last krijgen van ratten, muizen, kakkerlakken, wespen of mieren. Bel in dat geval met een ongediertebestrijder, zoals Multitect: 020 – 689 83 25.

Reparaties melden

Heeft u een serviceabonnement bij uw huurcontract? Dan doet Stadgenoot een aantal reparaties voor u. Zoals reparaties aan hang- en sluitwerk, een losse trapleuning of een lekkende kraan. U kunt dit doorgeven via Mijn Stadgenoot of bellen naar 020 - 511 80 00. Ook bij spoed, zoals een gesprongen waterleiding of een gaslek, kunt u dit telefoonnummer bellen.

Er zijn ook reparaties die de gemeente moet doen of opruimen. Zoals afval op straat, losse stoeptegels of kapotte straatverlichting. Hiervoor doet u een melding op de website van de gemeente Amsterdam.

Vocht en schimmel melden

Vocht en schimmel in uw woning is ongezond. Goed ventileren kan vocht en schimmel voorkomen. Maar komt de schimmel door lekkage? Blijven de muren nat na een regenbui? Of komt er vocht via de onderkant van de muren omhoog? Meld dit dan direct bij Stadgenoot. Vul dit formulier in: Vocht en schimmel.

Schade melden

Soms gaat er iets kapot in uw woning. Bijvoorbeeld aan de muren of aan uw meubels. Schade kan komen door brand, storm, lekkage, verstopping of inbraak. Maar schade kan ook komen door werkzaamheden of door het gedrag van een andere bewoner. Wij vragen u dit te melden bij uw inboedelverzekering. Wat u precies moet doen bij schade, leest u op de webpagina: schade doorgeven.

Inbraak melden

Is er in uw woning ingebroken? Dan geeft u dit eerst door aan de politie via het telefoonnummer: 0900 - 88 44. Daarna neemt u contact op met de Klantenservice van Stadgenoot: 020 - 511 80 00. Stadgenoot kan bijvoorbeeld noodoplossingen regelen, zoals een tijdelijk slot op uw deur. Hiervoor hebben we een officiële aangifte van de politie nodig. Regel dat dus altijd eerst met de politie. Meer info leest u op onze website over inbraak.

Huiselijk geweld

Denkt u dat er geweld gebruikt wordt bij 1 van uw buren? Bijvoorbeeld omdat iemand vaak blauwe plekken heeft of heel bang is? Bel dan met Veilig Thuis: 0800 - 20 00. Dat kan anoniem.

Klachten over schoonmaak of tuinonderhoud 

Neem hier voor contact op met onze Klantenservice.