Stadgenoot komt op koers – jaarverslag 2023

Anne Wilbers, bestuursvoorzitter, benadrukt de uitdagingen waar Stadgenoot voor staat: “We hebben een grote maatschappelijke taak. We werken hard aan het renoveren, verduurzamen en bijbouwen van woningen. Tegelijkertijd zien we dat de leefbaarheid onder druk staat, onder meer door incidenten en explosies in de stad. Ook de ongelijkheid neemt toe. Dit, in combinatie met onze financiële mogelijkheden, dwingt ons tot het maken van scherpe keuzes.” Als reactie op de maatschappelijke ontwikkelingen hebben we ons gebiedsbeheer anders georganiseerd. Er is nu meer aandacht voor bepaalde buurten, en er is een speciaal team dat zich richt op initiatieven om de leefbaarheid te bevorderen.

In 2023 is meer geld gegaan naar onderhoud en het verbeteren (en verduurzamen) van woningen. In een aantal buurten wordt hard gewerkt aan herstructurering. Door een deel van het bezit te slopen en te vervangen door nieuwbouw, bouwen we per saldo meer woningen terug (verdichten). Bas Hendriks, bestuurder/CFO licht toe: “Het feit dat we meer geld besteden aan bestaande woningen is een grote verandering. We zien wel dat het tijd kost om op stoom te komen en onze ambities te realiseren. In 2023 hebben we nog niet de aantallen gehaald die we voor ogen hadden. We willen het tempo écht opvoeren.”

Over 2023 is de totale woningvoorraad, sociaal en vrije sector, met 161 toegenomen. De grootste stijging komt door de oplevering van 299 sociale (ver)nieuwbouwwoningen. De grootste afname betreft de verkoop van 111 sociale huurwoningen, passend binnen de Amsterdamse samenwerkingsafspraken.

In 2023 is hard gewerkt aan het verbeteren van de dienstverlening. We merken dit ook aan de waardering van huurders. Toch is er nog meer te doen. We willen dat bewoners zich echt ‘gehoord en gezien voelen’ en dat vragen snel worden opgepakt. De implementatie van een nieuw klantvolgsysteem en een vernieuwde website zijn hierbij cruciaal. Beide projecten zijn in 2023 voorbereid en begin 2024 afgerond.

We hebben het afgelopen jaar te maken gehad met een toenemend aantal incidenten, waaronder explosies bij woningen. De vele explosies zijn vooral voor bewoners en omwonenden heftig. Het heeft ook grote impact op onze medewerkers. Anne Wilbers licht toe: “Collega’s krijgen te maken met sterke emoties van mensen en dat laat ons niet onberoerd."

We werken intensief samen met politie, andere corporaties, de federatie en de gemeente, om ieder vanuit zijn of haar eigen rol, passende maatregelen te nemen en de benodigde nazorg te leveren voor bewoners.

Daarnaast krijgen onze medewerkers steeds vaker te maken met agressie en geweld. Wilbers vervolgt: “Dit is een brede maatschappelijke trend die we in heel Nederland zien. Medewerkers met een publieke functie kunnen niet altijd veilig hun werk doen. We nemen passende maatregelen om onze medewerkers zo veilig mogelijk te laten werken en helpen hen om beter met deze situaties om te gaan.”

Afgelopen jaar hebben we € 67,8 miljoen geïnvesteerd in nieuwbouw en € 35,8 miljoen in vastgoedverbetering. Deze investeringen zijn deels gefinancierd uit de operationele kasstroom en de opbrengst van verkopen. Het resterende deel is gefinancierd door het aantrekken van leningen. Het jaar werd afgesloten met een nettoverlies van € 707,3 miljoen als gevolg van de waardedaling van het vastgoed met € 737,8 miljoen (8,95%). Dit heeft geen directe consequenties voor de volkshuisvestelijke ambities, omdat het een ‘verlies op papier’ betreft. Bas Hendriks licht toe: “Als we vooruitkijken, zien we dat we geen duurzaam prestatiemodel hebben. Dit geldt voor de meeste corporaties in ons land. Er gaat simpelweg meer geld uit dan er aan huurinkomsten binnenkomt.  Voor deze financiële uitdaging vragen wij – samen met collega-corporaties – aandacht bij zowel de lokale als landelijke politiek.”

Wilbers sluit af: “2023 stond in het teken van onze strategische koers. We hebben goede stappen gezet, maar er is nog veel werk te doen. Samen blijven we bouwen aan betaalbare woningen in sterke buurten. Buurten elke dag een beetje beter maken, daar gaan we voor.”

Bekijk het 'Jaarverslag in beeld' voor alle highlights van 2023 of lees het volledige jaarverslag.