Huurders Far West krijgen nieuwe verhuurder

13-12-2011

Op 1 januari 2012 wisselen enkele duizenden huurders van verhuurder nadat Far West haar werkzaamheden heeft beëindigd. Stadgenoot verwelkomt ruim 2.000 nieuwe huurders. Rond 14 december ontvangen ze een informatiepakket. Hieronder alvast antwoorden op vragen die kunnen spelen rond de overgang van Far West naar Stadgenoot.

Belangrijke vragen en antwoorden over de verandering van verhuurder

Wat gebeurt er met mijn huurovereenkomst?
Deze verandert niet. De huurovereenkomst dragen we over aan uw nieuwe verhuurder. Alle gemaakte afspraken blijven bestaan. U krijgt dus geen nieuwe huurovereenkomst. De netto huurprijs die u betaalt, blijft gelijk. Het kan zijn dat de servicekostenberekening wijzigt. Meer informatie hierover ontvangt u uiterlijk 1 mei 2012 van uw nieuwe verhuurder. U krijgt wel een nieuw huurcontractnummer. Dit nummer staat in het informatiepakket dat u half december van uw nieuwe verhuurder ontvangt.

Hoe kan ik  een reparatieverzoek of onderhoudsklachten doorgeven?
Tot en met 31 december verandert er niets. U kunt voor reparatieverzoeken of onderhoudsklachten bellen met de verhuurder die u op dit moment heeft. Na 31 december kunt u zich richten tot de afdeling klantenservice van uw nieuwe verhuurder. U heeft van hen half december een informatiepakket ontvangen.

Ik heb bij aanvaarding van mijn woning de bijlage bij het huurcontract getekend over veranderingen in de woning. Wat gebeurt er bij de inspectie als ik de huur opzeg?
Deze bijlage dragen wij over aan uw nieuwe verhuurder. Er staat in wat er in de woning veranderd was toen u de woning ging huren en welke veranderingen u hebt geaccepteerd. Op het moment dat u de huur opzegt, bekijken we aan de hand van de bijlage hoe u de woning moet opleveren. 

Hoe gaat het met de huurbetalingen?
Vanaf januari 2012 betaalt u de huur aan uw nieuwe verhuurder. Het rekeningnummer van Stadgenoot is: 28.50.36.734

• Als u betaalt via een machtiging. Als u een machtiging hebt gegeven om de huur automatisch van uw rekening naar de rekening van uw huidige verhuurder  te laten overmaken, wordt dit door ons omgezet. De huur wordt dan met ingang van 1 januari 2012 automatisch overgemaakt naar de rekening van de nieuwe verhuurder.
• Als u betaalt met een acceptgirokaart. Vanaf januari betaalt u de huur aan de nieuwe verhuurder. De acceptgirokaart hiervoor ontvangt u in december.
• Als u betaalt via een periodieke betalingsopdracht. Als u uw bank opdracht hebt gegeven om maandelijks het huurbedrag over te maken, dan moet u het rekeningnummer veranderen. Uw nieuwe verhuurder stuurt u bij het bewonersinformatiepakket ook het nieuwe rekeningnummer. Het rekeningnummer van Stadgenoot is: 28.50.36.734
• Als de Dienst Werk en Inkomen (DWI) van de gemeente (een deel van) uw huur betaalt. Informeert u DWI dan tijdig dat het rekeningnummer verandert? Uw nieuwe verhuurder stuurt u bij het bewonersinformatiepakket het nieuwe rekeningnummer.

Hoe gaat het met een eventuele huurachterstand en betalingsregeling?
Krijgt u een nieuwe verhuurder dan geldt het volgende: de tot 31 december 2011 opgebouwde schuld wordt afgehandeld door uw huidige verhuurder. Vanaf 1 januari betaalt u de lopende huur aan de nieuwe verhuurder, maar uw betalingsregeling loopt dus door bij de oude.

Ik ontvang huurtoeslag, moet ik dat opnieuw aanvragen?
Nee, de verandering van verhuurder heeft geen gevolg voor uw recht op huurtoeslag. Als Rochdale of Stadgenoot uw nieuwe verhuurder wordt dan kunt u als u wilt de belastingdienst vragen om de huurtoeslag voortaan rechtstreeks aan de corporatie over te maken.  U kunt bij hen aangeven of u van deze mogelijkheid gebruik wilt maken. Als u dit doet is de huur die u maandelijks zelf moet betalen lager omdat de huurtoeslag er al mee verrekend is. De huurtoeslag krijgt u dan niet zelf: die maakt de belastingdienst over aan de corporatie.

Hoe gaat het met de afrekening van de servicekosten?
De servicekosten tot en met 31 december 2011 worden met u afgerekend door uw huidige verhuurder.  U ontvangt de afrekening uiterlijk 31 maart 2012..

Hoe gaat  het met mijn inschrijving bij WoningNet?
De verandering van verhuurder heeft geen enkele invloed op uw eventuele inschrijving bij WoningNet.

Wat gebeurt er met mijn service-/onderhoudsabonnement?
Uw Uw huidige verhuurder heeft een eventueel onderhoudsabonnement opgezegd. Is uw nieuwe verhuurder De Key of Stadgenoot, dan kunt u daar een nieuw abonnement afsluiten. In het informatiepakket dat u half december ontvangt leest u er meer over.

Eindafrekening/waarborgsom
Als u een waarborgsom heeft betaald of vooruit heeft betaald, dan stort Rochdale dit bedrag terug. Als u een huurachterstand heeft, dan wordt de vooruitbetaling of waarborgsom hiermee verrekend. U kunt deze terugstorting uiterlijk 31 maart 2012 op uw rekening verwachten.

Serviceabonnement
U kunt bij Stadgenoot een serviceabonnement nemen. Voor €7,10 per maand verrichten wij een groot aantal reparaties die u anders zelf zou moeten betalen. In de bijgevoegde brochure Wat zit er in mijn Serviceabonnement leest u er meer over.

Stadgenoot hanteert voor nieuwe aanmeldingen een nulmeting: bij de aanvraag voor een serviceabonnement komen we uw woning inspecteren om te kijken of er misschien achterstallig huurderonderhoud is. Is er geen achterstand dan accepteren we u als nieuwe abonnee. Is er wel achterstand in huurderonderhoud dan kan Stadgenoot dit (tegen betaling) voor u in orde maken, maar u kunt het ook zelf doen. Als u dat niet wilt kunnen we u niet accepteren als abonnee. Wettelijk is bepaald dat het huurderonderhoud uw eigen verantwoordelijkheid is.

Let op: het kan enige tijd duren voordat we uw aanvraag voor het serviceabonnement in behandeling nemen. Dat komt doordat we een groot aantal aanvragen verwachten nu Far West haar werkzaamheden heeft beëindigd. We hopen op uw begrip.

CV-onderhoud
Als u een CV-installatie heeft dan blijft het onderhoud in principe bij het bedrijf dat het ook bij Rochdale deed. Mocht het onverhoopt toch anders worden dan laten we u dat zo snel mogelijk weten.

Ik wil mijn woning aanpassen, kan dat?
Dat kan, in overleg met de verhuurder. De regels die bij Stadgenoot gelden staan in de brochure Ik wil zelf mijn woning aanpassen.

De benaming in de servicekosten zijn anders, is er een overzicht van wat er veranderd is?
De benamingen in de servicekostencomponenten zijn niet bij elke verhuurder gelijk. We hebben de benamingen per corporatie voor u op een rijtje gezet zodat u kunt zien waar u uw servicekosten aan betaalt, en waarvoor niet. Download het overzicht (xls).