Vraag & Antwoord

Woningzoekenden

• Kan ik bij Stadgenoot een woning kopen of een woning huren in de vrije sector?

  Ja , klik hier om ons hele aanbod van koopwoningen en vrije sector huurwoningen te bekijken. Via deze site kunt u ook reageren.

• Hoe reageer ik op sociale huurwoningen?

  U schrijft zich hiervoor in bij WoningNet. Vervolgens kunt u met uw registratienummer reageren op woningen via de website van WoningNet. Kijk op www.woningnet.nl of bel: 0900 - 202 3072.

• Wat is het verschil tussen een sociale en een vrije sector huurwoning?

  Sociale huurwoningen zijn woningen met een huur tot € 664,66 per maand. Woningcorporaties mogen sociale huurwoningen alleen verhuren aan huishoudens met een jaarinkomen tot € 34.229 (prijspeil 2013).
  Is uw inkomen hoger, dan komt u alleen in aanmerking voor een vrije sector huurwoning. Hieraan is ook een aantal voorwaarden verbonden. Lees meer over vrije sector huurwoningen onder Vrije sector huur.

  Bent  op zoek naar een sociale huurwoning? Dan moet u ingeschreven staan bij WoningNet. Kijk voor meer informatie op: www.woningnet.nl

  Bent u op zoek naar een vrije sector huurwoning? Bekijk het aanbod van Stadgenoot op: www.stadgenoot.nl/aanbod/wonen

   

   

Algemeen

• Hoe bereik ik Stadgenoot?

  Bellen
  Klantenservice
  020 - 511 80 00.

  E-mailen
  info@stadgenoot.nl

  Bezoeken
  Sarphatistraat 370
  1018 GW Amsterdam

  Postadres
  Postbus 700
  1000 AS Amsterdam

  Kijk hier voor een gedetailleerde routebeschrijving.

• Ik heb een andere vraag, waar kan ik deze stellen?

  Lees het boekje 'Huren bij Stadgenoot' of neem contact op met Klantenservice.

   

• Waar kan ik meer lezen over De Opstelling van Stadgenoot?

  Amsterdam staat er beter bij dan ooit. Nooit werden er zoveel woningen gebouwd, van zo'n hoge kwaliteit, als de afgelopen decennia. De motor waren de woningcorporaties, waaronder Stadgenoot. Die periode van enorme stedelijke ontwikkeling ligt inmiddels achter ons. Het is crisis.

   

  De Opstelling van Stadgenoot
  Crisis? Never waste a good crisis! Dat was al snel het uitgangspunt van Stadgenoot. Er is scherp bijgestuurd. Er zijn projecten geschrapt. Er zijn prioriteiten gesteld. Er zijn nieuwe ambities geformuleerd. De visie op de komende jaren is neergelegd in De Opstelling van Stadgenoot, een helder geschreven stuk met de volgende kernpunten:

  - We maken de herstructurering van de Amsterdamse vernieuwingsgebieden af.
  - We brengen dynamiek op de Amsterdamse woningmarkt, want die zit op slot.
  - We helpen niet alleen lagere, maar ook middeninkomens aan woonruimte.
  - We zijn een goede huisbaas voor de 65.000 mensen die bij ons wonen.

  Lees De Opstelling van Stadgenoot.

Bewoners

• Hoe dien ik een reparatieverzoek in?

  Voor reparatieverzoeken neemt u contact op met  Klantenservice van Stadgenoot.

• Hoe meld ik een storing aan mijn cv-ketel of geiser?

  Storingen aan uw cv of geiser meldt u bij de installateur. Het telefoonnummer staat meestal op de ketel of de geiser. Zo niet, dan belt u met Klantenservice.

• Hoe zeg ik mijn huur op?

  Bij Stadgenoot kunt u digitaal uw huur opzeggen. U hoeft alleen maar uw gegevens in te vullen en op verzenden te klikken. De opzegging komt direct bij Stadgenoot binnen en u krijgt een bevestiging in uw mailbox. Zeg uw huur op.

• Hoe betaal ik mijn huur?

  Het huren van een woning betekent dat u iedere maand huur betaalt. Bij Stadgenoot hebben we afgesproken dat u de huur voor de 1e van de maand betaalt.

  Klik hier voor een lijstje met betalingsmogelijkheden.

• Hoe weet ik of ik recht heb op huurtoeslag?

  Om te bepalen of u in aanmerking komt voor de huurtoeslag, kijkt de Belastingdienst naar uw huidige inkomen en niet naar het inkomen van het voorgaande jaar. Daarbij loopt het 'subsidiejaar' voortaan van 1 januari tot 1 januari en niet meer van 1 juli tot 1 juli. Meer informatie hierover vindt u op www.toeslagen.nl.

  Wilt u huurtoeslag aanvragen, dan kunt u ook telefonisch terecht bij de Belastingdienst.

  Telefoonnummer: 0800 - 0543

• Waar vind ik meer informatie over de huurverhoging

  Bekijk de pagina "Huurverhoging".

• Hoe kom ik aan een verhuurdersverklaring?

  Deze kan worden afgehaald aan de balie nadat u zich heeft gelegitimeerd. U kunt op werkdagen bij Klantenservice binnenlopen om een verhuurdersverklaring op te halen.

• Hoe kan ik sleutels bijbestellen?

  Sleutels van uw eigen woning of uw eigen box kunt u zelf laten bijmaken. Sleutels van algemene toegangsdeuren kunt u bijbestellen bij Klantenservice. Houdt wanneer u belt, de sleutel waarvan u een extra exemplaar wilt, bij de hand. U kunt dan het sleutelnummer doorgeven voor de bestelling.

• Hoe meld ik woonfraude?

  Als u een vermoeden van woonfraude heeft, kunt u dit bij ons melden, via telefoonnummer 020 - 511 80 00. Alle meldingen worden vertrouwelijk behandeld. Als u dat wilt, blijft uw melding natuurlijk anoniem.
  Lees meer over woonfraude.

• Mag ik mijn woning ruilen?

  Ja, dat mag. Er zijn echter wel regels aan verbonden. Lees alles over woningruil bij "Een woning ruilen".

• Mag iemand anders op mijn woning passen?

  Er even tussenuit
  Gaat u voor langere tijd op reis? Hebt u tijdelijk ergens anders werk? Of trekt u bij uw partner in en wilt u de woning niet meteen opzeggen? Dan kunt u iemand anders op uw woning laten passen.

  Na de afgesproken periode, die maximaal 2 jaar duurt, vertrekt de ander uit uw woning en keert u er in terug. Vooraf gaande aan u vertrek en voordat de huisbewaring begint heeft u altijd toestemming van Stadgenoot nodig. Als Stadgenoot akkoord gaat, ontvangt u daarvan schriftelijke bevestiging. De voorwaarden die van toepassing zijn op de aanvraag, kunt u nalezen in de toelichting bij het aanvraagformulier.
  
  Aanvragen
  Download het Aanvraagformulier Huisbewaring, print het uit, vul het in en stuur het formulier ondertekend retour naar:

  Stadgenoot
  Postbus 700
  1000 AS Amsterdam

• Hoe voorkom ik schimmel in mijn woning?

  Schimmel in woningen is een veel voorkomend probleem. Bij Stadgenoot merken we dat er soms onduidelijkheid bestaat over schimmel en het verwijderen daarvan.

  Lees alles over schimmel en het voorkomen daarvan in het artikel " Goed ventileren geeft schimmel geen kans".

   

• Er is ingebroken in mijn woning. Wat nu?

  In de vakantieperiodes wordt er vaker ingebroken in woningen in Amsterdam. Wat kunt u doen om inbraak te voorkomen? En wat doet u als er tóch is ingebroken in uw woning?

  Lees verder.
  

• Ik wil graffiti laten verwijderen. Hoe meld ik dit?

  Is er graffiti op de gevel van uw woning gespoten en wilt u dit laten verwijderen? U kunt dit rechtstreeks doorgeven aan de gemeente Amsterdam, via: apk@centrum.amsterdam.nl. Dit e-mailadres geldt voor alle stadsdelen. De gemeente zorgt er vervolgens voor dat de graffiti wordt verwijderd. Stadgenoot heeft hiervoor een contract afgesloten met de gemeente Amsterdam.