Vraag & Antwoord

Woningzoekenden

• Kan ik bij Stadgenoot een woning kopen of een woning huren in de vrije sector?

  Ja , klik hier om ons hele aanbod van koopwoningen en vrije sector huurwoningen te bekijken. Via deze site kunt u ook reageren.

• Hoe reageer ik op sociale huurwoningen?

  U schrijft zich hiervoor in bij Woningnet. Vervolgens kunt u met uw registratienummer reageren op woningen via de website van Woningnet of via de Woningkrant die eens per twee weken verschijnt. Het telefoonnummer van Woningnet is 0900 - 202 3072.

Algemeen

• Hoe bereik ik Stadgenoot?

  Bellen
  Klantenservice
  020 - 511 80 00

  E-mailen
  info@stadgenoot.nl

  Bezoeken
  Sarphatistraat 370
  1018 GW Amsterdam

  Postadres
  Postbus 700
  1000 AS Amsterdam

  Kijk hier voor een gedetailleerde routebeschrijving.

• Ik heb een andere vraag, waar kan ik deze stellen?

  Kijkt u dan eens tussen onze brochures of neem contact op met Klantenservice.

Bewoners

• Hoe dien ik een reparatieverzoek in?

  Voor reparatieverzoeken neemt u contact op met  Klantenservice van Stadgenoot.

• Hoe meld ik een storing aan mijn cv-ketel of geiser?

  Storingen aan uw cv of geiser meldt u bij de installateur. Het telefoonnummer staat meestal op de ketel of de geiser. Zo niet, dan belt u met Klantenservice.

• Hoe zeg ik mijn huur op?

  Bij Stadgenoot kunt u digitaal uw huur opzeggen. U hoeft alleen maar uw gegevens in te vullen en op verzenden te klikken. De opzegging komt direct bij Stadgenoot binnen en u krijgt een bevestiging in uw mailbox. Zeg uw huur op.

• Hoe betaal ik mijn huur?

  Het huren van een woning betekent dat u iedere maand huur betaalt. Bij Stadgenoot hebben we afgesproken dat u de huur voor de 1e van de maand betaalt.

  Klik hier voor een lijstje met betalingsmogelijkheden.

• Hoe weet ik of ik recht heb op huurtoeslag?

  Om te bepalen of u in aanmerking komt voor de huurtoeslag, kijkt de Belastingdienst naar uw huidige inkomen en niet naar het inkomen van het voorgaande jaar. Daarbij loopt het 'subsidiejaar' voortaan van 1 januari tot 1 januari en niet meer van 1 juli tot 1 juli. Meer informatie hierover vindt u op www.toeslagen.nl.

  Wilt u huurtoeslag aanvragen, dan kunt u ook telefonisch terecht bij de Belastingdienst.

  Telefoonnummer: 0800 - 0543

• Hoe kom ik aan een verhuurdersverklaring?

  Deze kan worden afgehaald aan de balie nadat u zich heeft gelegitimeerd. U kunt op werkdagen bij Klantenservice binnenlopen om een verhuurdersverklaring op te halen.

• Hoe kan ik sleutels bijbestellen?

  Sleutels van uw eigen woning of uw eigen box kunt u zelf laten bijmaken. Sleutels van algemene toegangsdeuren kunt u bijbestellen bij Klantenservice. Houdt wanneer u belt, de sleutel waarvan u een extra exemplaar wilt, bij de hand. U kunt dan het sleutelnummer doorgeven voor de bestelling.

• Hoe meld ik woonfraude?

  Als u een vermoeden van woonfraude heeft, kunt u dit bij ons melden, via telefoonnummer 020 - 511 80 00. Alle meldingen worden vertrouwelijk behandeld. Als u dat wilt, blijft uw melding natuurlijk anoniem.
  Lees meer over woonfraude.