Ik heb een andere vraag

Heeft u een vraag die niet wordt beantwoord op onze website of waar geen brochure voor bestaat neem dan telefonisch contact met ons op of bezoek onze Klantenservice.

De afdeling Klantenservice is bereikbaar op werkdagen van 9.00 tot 17.00 uur op Sarphatistraat 370 of via het telefoonnummer 020 - 511 80 00.

Brochures

• Ik wil weten waar ik aan toe ben
  - De huurovereenkomst
  - Waar betaalt u voor?
  - Over onderhoud en reparaties
• Wat zit er in mijn Serviceabonnement?
  Informatie over het onderhoud aan uw huurwoning: wat doen wij, wat doet u.

• Wegwijs in mijn woning
  Informatie over gebruik en onderhoud van uw woning
  - Zorg voor extra zekerheid
  - Tips voor aangenaam wonen
• Ik wil zelf mijn woning aanpassen
  - Wat mag u zelf aanpassen?
  - Een vergoeding voor verbetering
  - Wat doet u als u verhuist?
• Ik wil rustige, nette buren
  Tips en regels voor prettige buren
  - Hoe kunt u zelf een goede buur zijn?
  - Wat mag u van uw buren verwachten?
  - Wat kunt u doen als het toch misgaat?
• Hoe voorkom ik huurachterstand?
  Belangrijk om te weten over het betalen van uw huur
  - Wat zijn mijn rechten en plichten?
  - Wat als ik de huur niet op tijd kan betalen?
  - Tips voor een smalle beurs

• De Ombudsman is er voor u
  Bij Stadgenoot doen wij zo goed mogelijk ons werk. Maar het kan voorkomen dat u zich niet prettig behandeld voelt. In dat geval is de Ombudsman van Stadgenoot er voor u.
  Klachtenformulier.
• Hoe zit dat met de verhuurverhoging 2011?
  Ieder jaar worden op 1 juli de huurprijzen aangepast. Ook bij Stadgenoot. Alle huurders ontvangen daarom vóór 1 mei een brief met daarin de nieuwe huurprijs.