Vraag & Antwoord

Ondernemen

• Hoe kan ik de huurovereenkomst van mijn bedrijfsruimte opzeggen?

  Wanneer u de huurovereenkomst van uw bedrijfsruimte wilt opzeggen, moet u dit schriftelijk doen. Hou hierbij goed rekening met uw opzegtermijn.
  
  Stuur uw brief naar:
  Stadgenoot
  t.a.v. afdeling CMV
  Sarphatistraat 410
  1018 GW Amsterdam
  
  U vindt in uw huurovereenkomst onder het kopje 'bijzondere bepalingen' de afspraken die u met ons heeft gemaakt over uw opzegtermijn en de manier waarop u opzegt.
  
  Wie informeert mij verder?
  U kunt voor meer informatie terecht bij één van de bedrijfsadviseurs van Stadgenoot.

• Hoe kom ik in aanmerking voor het huren van een bedrijfsruimte?

  Heeft u bedrijfsruimte gezien waar u interesse in heeft? Neem dan telefonisch contact met ons op via 020-511 80 00 en vraag naar een van onze bedrijfsadviseurs. Wij nemen graag de mogelijkheden met u door.

  Stadgenoot werkt niet met een wachtlijst. Wij kijken als eerst of de ruimte geschikt is voor de invulling die u er aan wilt geven. Daarnaast spelen de volgende zaken mee:

  - Diversiteit binnen een winkelstraat of een kantoorgebouw
  - Uw ervaring als ondernemer
  - Inschrijving Kamer van Koophandel
  - Een overzichtelijk en verstandig ondernemingsplan
  - Geen (afwijkende) aantekeningen met betrekking tot schulden en of betalingsproblemen in het verleden.
  
  Daarnaast spelen de huurprijs, de duur van de huurovereenkomst en de gewenste uitstraling van de ruimte mee in het wel of niet kunnen verkrijgen van een bedrijfsruimte.

  Wie informeert mij verder?
  U kunt voor meer informatie terecht bij één van de bedrijfsadviseurs van Stadgenoot.

• Komt de CV installatie in mijn bedrijfsruimte in aanmerking voor onderhoud dan wel vervanging door Stadgenoot?

  In principe wordt de CV installatie niet onderhouden of vervangen door Stadgenoot. In sommige gevallen is Stadgenoot hier wel voor verantwoordelijk. Dan staat dit apart vermeld in uw huurovereenkomst.

  Wie informeert mij verder?
  Heeft u nog vragen? Neem dan contact op met onze Klantenservice via 020-5118000.

• Kan ik contact opnemen met Stadgenoot als de riolering in mijn bedrijfspand verstopt zit?

  U kunt dit terugvinden in uw huurovereenkomst. Is hierin een servicecomponent voor het rioolontstoppingsfonds opgenomen? Dan kunt u contact opnemen met het rioolontstoppingsbedrijf van Stadgenoot via Klantenservice 020-5118000.
  
  Uitzonderingen hierop zijn horeca aangelegenheden en bedrijfsruimten die hiervoor een aparte voorziening hebben.
  
  Wie informeert mij verder?
  U kunt voor meer informatie terecht bij één van de bedrijfsadviseurs van Stadgenoot.

• Heb ik toestemming nodig van Stadgenoot om mijn zaak te verkopen?

  Wanneer u uw zaak wilt verkopen en u heeft een lopende huurovereenkomst met Stadgenoot, dan moet u eerst contact opnemen met Stadgenoot. U vraagt schriftelijk toestemming voor het overzetten van de huurovereenkomst op een nieuwe huurder.
  
  Stuur een e-mail naar info@stadgenoot.nl of stuur uw brief naar:
  Stadgenoot
  Postbus 9251
  1006 AG Amsterdam
  
  Na toestemming zal Stadgenoot de huurovereenkomst overzetten op de nieuwe huurder.
  
  Wie informeert mij verder?
  U kunt voor meer informatie terecht bij één van de bedrijfsadviseurs van Stadgenoot.

• Hoe lang loopt een huurovereenkomst bij bedrijfsruimte?

  Er wordt onderscheid gemaakt tussen twee soorten contracten:
  - winkelruimtecontract (7:290 BW-Bedrijfsruimte)
  - bedrijfsruimtecontract (7:230a BW-Bedrijfsruimte)
  
  Het is wettelijk geregeld dat u als winkelier, met een winkelruimtecontract, 10 jaar huurbescherming heeft. Het is gangbaar om twee huurtermijnen af te spreken van ieder 5 jaar.
  
  Bij een bedrijfsruimtecontract is het wettelijk geregeld dat huurder en verhuurder kunnen overleggen over de huurperioden. Er zijn dus verschillende mogelijkheden.

  Wie informeert mij verder?
  U kunt voor meer informatie terecht bij één van de bedrijfsadviseurs van Stadgenoot.

• Moet ik belasting betalen over de huur van mijn bedrijfsruimte?

  Er zijn twee mogelijkheden.

  Bent u BTW plichtig?
  Dan moeten wij BTW in rekening brengen over de netto huurprijs en de servicekosten. De BTW die u betaalt over de huur kunt u in principe verrekenen met uw omzet die u met uw bedrijfsvoering heeft gerealiseerd.

  Bent u niet BTW plichtig?
  Dan moeten wij een BTW-compensatie in rekening brengen mede op verzoek van de belastingdienst.

  Wie informeert mij verder?
  U kunt voor meer informatie terecht bij één van de bedrijfsadviseurs van Stadgenoot.

• Mag ik mijn bedrijfsruimte verbouwen?

  Wanneer u wilt verbouwen moet u Stadgenoot daarvan vooraf op de hoogte stellen. Na toestemming van Stadgenoot kunt u hiermee starten. Het gaat bijvoorbeeld om constructieve verbouwingen, veranderingen aan het gebouw zelf, het wijzigen van installaties.

  Wie informeert mij verder?
  U kunt voor meer informatie terecht bij één van de bedrijfsadviseurs van Stadgenoot.

• Mag ik mijn bedrijfsruimte onderverhuren?

  Onderverhuur is niet toegestaan. Dit staat ook beschreven in artikel 'Algemene verplichtingen van de huurder' van de algemene voorwaarden van uw huurcontract.

• Wie regelt vervangende ruimte als er noodzakelijk werkzaamheden plaatsvinden in de bedrijfsruimte die ik huur?

  Stadgenoot is verplicht uw bedrijfsuimte in een goede staat van onderhoud te houden en daaraan de noodzakelijke reparaties en onderhoudswerkzaamheden te verrichten. Wanneer wij planmatig of groot onderhoud aan uw bedrijfsruimte verrichten, informeren wij u hier tijdig over. Bovendien treden wij vooraf altijd in overleg met u. Wij doen ons best de gebreken die het gebruik van het gehuurde ernstig belemmeren of verhinderen, binnen een redelijke termijn op te heffen. Wij zijn echter niet verplicht u een vervangende ruimte aan te bieden.

  Wie informeert mij verder?
  U kunt voor meer informatie terecht bij één van de bedrijfsadviseurs van Stadgenoot.

• Wat moet ik aangifte doen bij inbraak?

  Na een inbraak of poging daartoe adviseren wij u om hier allereerst melding van te maken bij de politie. Ook meldt u de schade of dreigende schade van de (poging tot) inbraak altijd bij onze Klantenservice.

  Verzekering
  Stadgenoot heeft voor haar bezit een opstalverzekering afgesloten in geval van brand- en stormschade aan het casco. Hierbij geldt doorgaans een eigen risico van 12.500 euro.

  U bent zelf verplicht om een verzekering af te sluiten voor de inboedel. In de voorwaarden van de door u afgesloten verzekering staat aangegeven in hoeverre u verzekerd bent voor schade als gevolg van diefstal en of inbraak of een poging daartoe.

  Afhandeling schade
  Bij braak of poging daartoe bent u als huurder verantwoordelijk voor het herstel van de schade aan opstallen en/of ruiten. Zie hiervoor artikel 'De aansprakelijkheid van verhuurder en huurder' van de algemene voorwaarden van uw huurcontract.

  Wie informeert mij verder?
  U kunt voor meer informatie terecht bij één van de bedrijfsadviseurs van Stadgenoot.

Wonen

• Hoe beslis ik of ik moet kopen of huren?

  Om te kunnen beslissen of u een huis wilt kopen of huren, is het belangrijk om de voordelen af te wegen tegen de nadelen. De belangrijkste verschillen tussen huren en kopen zitten in verantwoordelijkheid, vrijheid en financiering.
  
  Verantwoordelijkheid
  Een groot verschil tussen huren en kopen is de verantwoordelijkheid over de woning. Als u, om maar een voorbeeld te noemen, lekkage krijgt in uw huurwoning van Stadgenoot, dan hoeft u ons maar te bellen en het wordt geregeld. Hetzelfde geldt als er iets mis is met de verwarming, de riolering enzovoorts. In de Algemene Huurvoorwaarden staat precies omschreven wat onder onze verantwoordelijkheid valt, en wat onder die van de huurder. Een eigenwoningbezitter is voor vrijwel alles zelf verantwoordelijk. Lekkage, schade, storingen? De eigenaar van een huis moet het zelf regelen én betalen.
  
  Vrijheid
  Wie huurt heeft niet de vrijheid om ingrijpende veranderingen in huis aan te brengen. Als woningeigenaar hebt u dat wel, mits u zich aan de geldende voorschriften houdt. Als huurder kunt u daarentegen wel veel sneller van uw woning af. Meestal geldt slechts één maand opzegtermijn. Daarna bent u aan geen verplichting meer verbonden. Huiseigenaren zijn meestal langer bezig om hun huis verkocht te krijgen. En er komt meer bij kijken.
  
  Financiering
  Het belangrijkste verschil zit in de financiering. Bij beide woonvormen betaalt u maandelijks een bedrag. De huurder betaalt huur, die jaarlijks met een bepaald percentage stijgt. Met dat geld bouwt u geen vermogen op, maar u loopt ook geen risico’s. Bij een koper ligt dat anders. Deze betaalt een hypotheek, maar investeert daarmee in de eigen woning. Het geld blijft als het ware in de woning zitten.
  
  Wat is nu gunstiger?
  Dat is niet te zeggen. Het hangt helemaal af van uw persoonlijke situatie. Hoe de balans tussen deze voor- en nadelen uitvalt, kunt u alleen zelf bepalen.
  
  Wie informeert mij verder?
  U kunt voor meer informatie terecht bij Stadgenoot Woonmakelaars of bij uw hypotheekadviseur.

• Wat zijn de openingstijden van het Stadgenoot Woonmakelaarskantoor?

  Openingstijden Stadgenoot Woonmakelaarskantoor:
  Maandag t/m vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur
  
  Stadgenoot Woonmakelaars
  Winkelcentrum Boven 't IJ
  Buikslotermeerplein 428
  1025 WP Amsterdam
  
  Telefoon: 020 - 511 80 00

  
  
   

• Ik heb een andere vraag, waar kan ik deze stellen?

  Heeft u een vraag die u hier niet kunt terugvinden, dan kunt u deze stellen door een e-mail aan ons te sturen of contact op te nemen met Stadgenoot Woonmakelaars.
  
  Contact Stadgenoot Woonmakelaars
  
  U kunt onze woonmakelaars telefonisch bereiken via 020 - 511 80 00.
  
  Wij zijn op de volgende tijdstippen telefonisch bereikbaar:
  Maandag t/m vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur
  Zaterdag van 10.00 tot 14.00 uur
  
  Uw vraag per e-mail stellen kan via verkoop@stadgenoot.nl

• Wat is een hypotheek?

  Bijna niemand heeft het geld voor een woning zomaar op de bank staan. U zult de koop dus moeten financieren. Dat doet u door een hypotheek af te sluiten.
  
  Een hypotheek of hypothecaire lening is een lening met de woning als onderpand. Meestal bestaat een hypotheek uit een aflossingsdeel en een rentedeel. De rente is een vergoeding voor de geldverstrekker. Met de aflossing maakt u de lening kleiner. Hoe kleiner deze som, hoe minder rente u betaalt.
  
  Rente betalen is verplicht, aflossing niet altijd. Dat hangt af van de hypotheekvorm. Er zijn heel veel soorten hypotheken. Een uitputtend overzicht geven is moeilijk, want geldverstrekkers als banken en verzekeringsmaatschappijen creëren er geregeld nieuwe vormen bij. Het ene product is gericht op een zo klein mogelijk risico en heeft hoge maandlasten; bij een andere hypotheekvorm zijn de maandlasten laag en het risico hoog. Voor sommige hypotheken moet u medisch gekeurd worden, voor andere niet.
  
  Uw eigen voorkeuren bepalen uiteindelijk welke hypotheek het beste bij u past. Een hypotheekadviseur kan u daarover het beste voorlichten.
  
  Er zijn ongebonden adviseurs, maar ook banken, verzekeringsmaatschappijen en sommige makelaars maken graag tijd voor u, ook als u nog geen woning op het oog hebt en u slechts wilt oriënteren.
  
  Risico’s
  
  Wie een hypotheek afsluit, loopt altijd risico. Als u uw baan verliest of arbeidsongeschikt wordt, kunt u er zo in inkomen op achteruit gaan dat u de rente en aflossing niet meer kunt betalen. Overigens loopt u dat risico altijd, ook als u huurt.
  
  Een ander risico is de rente. Die kan gaan stijgen, waardoor uw maandlasten toenemen. En zoals in de vorige paragraaf staat, brengen sommige hypotheekvormen nog extra risico’s met zich mee.
  
  In het algemeen geldt: er is geen risico of er is wel een verzekering voor bedacht. U kunt zich zelfs verzekeren tegen het stijgen van de rente. Houd daarbij wel altijd voor ogen dat ook verzekeringen financiële producten zijn, die gemaakt zijn om geld mee te verdienen. Ook het zogeheten vastleggen van de rente kost geld: hoe meer jaren u de rente vastlegt, hoe hoger het percentage.
  
  Wie informeert mij verder?
  U kunt voor meer informatie terecht bij uw hypotheekadviseur.

• Wat zijn de meest bekend hypotheekvormen?

  Lineaire hypotheek
  Een lening die in gelijke delen wordt afgelost. De rente wordt berekend over het nog af te lossen deel. Daardoor zijn de totale lasten (rente + aflossing) in het begin vrij hoog, om later steeds lager te worden.
  
  Spaarhypotheek
  Mengvorm van een gewone hypotheek en een levensverzekering. Met de uitkering van de verzekering (die wordt uitgekeerd bij overlijden of aan het einde van de looptijd) wordt de lening afgelost.
  
  Annuïtenhypotheek
  Een lening waarin de totale lasten gelijk blijven. Dat betekent dat u aan het begin vrijwel uitsluitend rente betaalt en weinig aflossing; naarmate het restbedrag kleiner wordt betaalt u steeds minder rente en steeds meer aflossing.
  
  Beleggingshypotheek
  Meestal een aflossingsvrije spaarhypotheek waarbij het paarvermogen wordt belegd.
  
  Wie informeert mij verder?
  U kunt voor meer informatie terecht bij uw hypotheekadviseur.

• Met welke kosten moet ik rekening houden bij de aankoop van mijn huis?

  Bij de aankoop van uw huis zijn er naast de hypotheek en verzekeringen nog andere kosten waarmee u rekening moet houden.
  
  Van de eenmalige kosten zijn de meeste aftrekbaar van de belasting. Vrijwel al deze kosten worden via de notaris verrekend. In sommige gevallen kunnen deze kosten meegefinancierd worden.
  
  Overdrachtsbelasting
  De overheid berekent 6% van de koopsom op elke kooptransactie. (behalve bij nieuwbouw)
  
  Afsluitprovisie
  Provisie van ca. 1 tot 1,5% van de koopsom, die de hypotheekverstrekker in rekening brengt voor het afsluiten van een hypotheek.
  
  Kadastrale kosten
  kosten die het Kadaster in rekening brengt voor inschrijving van de transportakte en de hypotheekakte.
  
  Notariskosten hypotheekakte
  De kosten die de notaris berekent voor het opmaken van de hypotheekakte.
  
  Taxatiekosten
  voor de hypotheek (alleen bij bestaande bouw).
  
  Wanneer u een woning van Stadgenoot koopt betaalt u slechts een deel van bovenstaande kosten. Stadgenoot betaalt namelijk voor u de kosten van overdrachtsbelasting, de kadastrale kosten en u ontvangt een vergoeding van maximaal 250 euro (inclusief btw) op de taxatiekosten.
  
  Wie informeert mij verder?
  U kunt voor meer informatie terecht bij Stadgenoot Woonmakelaars of bij uw hypotheekadviseur.

• Wat is erfpacht?

  Als eigenaar van een woning bent u niet altijd eigenaar van de grond waarop deze staat. Sommige gemeenten, zoals Amsterdam, blijven eigenaar van de grond, maar geven een langdurig gebruiksrecht af, dat erfpacht heet. De vergoeding die hiervoor moet worden betaald wordt erfpachtcanon genoemd.
  
  Wanneer u een woning koopt van Stadgenoot is de erfpacht meestal voor 50 jaar afgekocht. U hoeft voorlopig dus geen rekening te houden met extra kosten!
  
  Wie informeert mij verder?
  U kunt voor meer informatie terecht bij Stadgenoot Woonmakelaars en bij de gemeente Amsterdam.

• Hoe krijg ik geld terug van de belastingdienst?

  “De rente die je betaald krijg je terug van de belasting” is een vaak gehoorde kreet als het om eigenwoningbezit gaat. Dat is niet helemaal juist. U mag de betaalde rente aftrekken van uw inkomen. Over dat deel van uw inkomen betaalt u dan geen belasting. U betaalt de rente bruto aan de hypotheekverstrekker en krijgt van de belastingdienst de over dat bedrag betaalde inkomstenbelasting terug. Hoeveel dat is, is afhankelijk van uw inkomen en andere aftrekposten.
  
  Wie informeert mij verder?
  U kunt voor meer informatie terecht bij de belastingdienst (www.belastingdienst.nl) of bij uw hypotheekadviseur.

• Wat zijn de vaste bijkomende kosten waarmee ik rekening moet houden als ik een woning koop?

  Vaste bijkomende kosten bij de koop van een woning, ook wel zakelijke lasten genoemd, zijn kosten die met een vaste regelmaat (maandelijks of jaarlijks) worden betaald:
  - onroerendzaakbelasting (OZB)
  - rioolrecht (afvoer- en aansluitrecht)
  - waterschapsheffing (naast het bewonersdeel betaalt u het eigenaarsdeel)
  - opstalverzekering
  
  Daarnaast verdient het aanbeveling een reservepotje op te bouwen voor onderhoudskosten. Iedere eigenaar is namelijk wettelijk verplicht de woning te onderhouden.
  
  Wie informeert mij verder?
  U kunt voor meer informatie terecht bij de gemeente Amsterdam.

• Wat houdt vrij op naam kopen in?

  Bij de aankoop van uw huis zijn er naast de hypotheek en verzekeringen nog andere kosten waarmee u rekening moet houden. De zogenoemde kosten koper. De kosten koper bestaan onder andere uit:
  
  Overdrachtsbelasting
  De overheid berekent 2% van de koopsom op elke kooptransactie.
  
  Kadastrale kosten
  Kosten die het Kadaster in rekening brengt voor inschrijving van de transportakte.
  
  Notariskosten transportakte
  De kosten die de notaris berekent voor het opmaken van de transportakte.
  
  Vrij op naam
  Wanneer u een woning van Stadgenoot koopt betaalt Stadgenoot voor u de kosten van overdrachtsbelasting, kadastrale kosten en notariskosten transportakte. U koopt de woning zogezegd vrij op naam. Dit bespaart u ruim 3% aan kosten!
  
  Wie informeert mij verder?
  U kunt voor meer informatie terecht bij Stadgenoot Woonmakelaars.

Parkeren

• Wat is de opzegtermijn van mijn parkeerplaats?

  De huurovereenkomst wordt afgesloten voor onbepaalde tijd met een opzegtermijn van één maand tenzij anders is overeengekomen. De huurovereenkomst kan op elke dag van de maand ingaan.

• Zender kwijtgeraakt / gestolen / kapot?

  Wat moet ik doen als ik mijn zender ben kwijtgeraakt?
  Als u uw zender bent verloren dan dient u dit te melden bij de Klantenservice. Bij verlies van de zender wordt de borg verrekend. Wanneer u opnieuw borg betaalt a € 100 heeft u recht op een nieuwe zender.        

  Wat moet ik doen als mijn zender is gestolen?
  Als uw zender is gestolen dient u eerst aangifte te doen bij de politie. Met het proces-verbaal komt u langs bij de Klantenservice waarna u na betaling van € 100 een nieuwe zender ontvangt.

  Wat moet ik doen als mijn zender kapot is?
  U belt Klantenservice om te melden dat uw zender het niet meer doet. Er wordt dan met u een afspraak  gemaakt voor het inleveren van uw kapotte zender en het ontvangen van een nieuwe zender.

• Hoe zeg ik mijn parkeerplaats op?

  U zegt de huur op door ons schriftelijk te laten weten vanaf wanneer u de parkeerplaats niet meer wilt huren. Dit kan iedere dag van de maand zijn. Uw brief moet in ieder geval één maand voor deze dag in ons bezit zijn.

  Waar stuur ik de opzegging naartoe?
  Stuur uw brief naar:
  Stadgenoot
  t.a.v. Afdeling Bedrijven & Parkeren
  Postbus 700
  1000 AS Amsterdam

  Het zekere voor het onzekere
  Volgens de wet moet u de opzegging per aangetekende post versturen, wat u de zekerheid geeft dat wij de brief (op tijd) ontvangen. Een opzegging per gewone post accepteren wij ook, maar het risico van verlies of vertraging is dan voor u. Na ontvangst versturen wij u een bevestiging van de opzegging.

  Eindinspectie garageboxen
  Bij het einde van de huurovereenkomst laat u de box leeg en netjes achter. De eindinspectie doen we waar u bij bent. Als alles in orde is, levert u ter plekke de sleutels in.

• Servicekosten, wat zijn dat?

  Bij het huren van de parkeerplaats betaalt u in de huur ook servicekosten. Bijvoorbeeld voor licht in algemene ruimtes, de schoonmaakkosten of voor een huismeester.

  Iedereen betaalt een eerlijk deel
  Wij laten u alleen de servicekosten betalen die wij met elkaar hebben afgesproken. Deze vindt u terug in uw huurovereenkomst. Het gaat om kosten die wij voor u maken.

• Hoeveel bedragen de administratiekosten?

  Wanneer u een huurovereenkomst met ons afsluit, bedragen de administratiekosten (eenmalig) € 37,50 exclusief btw.

• Wie kan ik bellen bij storing of calamiteiten?

  Wij weten hoe vervelend het is als er storing in de garage is of als er iets stuk is. Geef daarom op werkdagen tussen 9.00 en 17.00 uur storingen en reparaties door aan Klantenservice of neem contact op met de Huismeester.

  Klantenservice
  Telefoonnummer: 020 - 511 80 00
  E-mail: info@stadgenoot.nl
  
  

• Wie is mijn aanspreekpunt?

  Een huismeester houdt toezicht op het gebruik en het aanzien van de gemeenschappelijke ruimten in uw gebouw. Hij is het centrale aanspreekpunt voor alle bewoners. Onze huismeesters zijn de ogen en oren in de buurt, zorgen voor extra sociale controle en vergroten uw gevoel van veiligheid.

  Wilt u meer weten over onze huismeesters? Of wilt u weten wie uw huismeester is? Bel dan met Klantenservice, 020 - 511 80 00.